Hilfe-Center
Häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Support-Informationen
Allgemeine Fragen
1.1 Was ist das Bundesweite Branchenregisterportal?
Das Bundesweite Branchenregisterportal ist eine offizielle Plattform zur Erfassung, Verwaltung und Veröffentlichung von Unternehmensdaten in der Bundesrepublik Deutschland. Es dient der Transparenz im Wirtschaftsverkehr und wird in Zusammenarbeit mit Registerbehörden, IHKs und Handwerkskammern geführt.
1.2 Ist die Nutzung kostenfrei?
Die grundlegende Suche und Einsicht in Unternehmensdaten ist kostenfrei. Für erweiterte Funktionen wie Premium-Einträge, API-Zugang oder den Info-Dienst fallen Gebühren gemäß unserer Gebührenordnung an.
1.3 Wie aktuell sind die Daten?
Die Daten werden täglich mit den amtlichen Registern abgeglichen. Änderungen in Handelsregistern, Gewerberegistern und anderen offiziellen Quellen werden innerhalb von 24-48 Stunden übernommen.
1.4 Welche rechtliche Grundlage hat das Verzeichnis?
Das Verzeichnis basiert auf den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB), der Gewerbeordnung (GewO) sowie der EU-Transparenzrichtlinie 2017/1132/EU. Die Veröffentlichungspflichten ergeben sich aus §8 HGB i.V.m. §10 PublG.
Suche & Navigation
2.1 Wie funktioniert die Unternehmenssuche?
Die Suche erfolgt über drei Ebenen: 1) Freitextsuche nach Firmennamen, Branchen oder Suchbegriffen, 2) Geografische Eingrenzung nach PLZ, Ort oder Bundesland, 3) Filter nach Kategorien, Status (verifiziert) oder Bewertungen. Nutzen Sie die erweiterte Suche für präzisere Ergebnisse.
2.2 Was bedeuten die verschiedenen Status-Kennzeichnungen?
Verifiziert: Identität durch Registerauszug bestätigt. Premium: Erweiterter Eintrag mit Zusatzinformationen. Aktiv: Aktuell im Geschäftsbetrieb. Inaktiv: Vorübergehend ruhend. Gelöscht: Aus Register ausgetragen.
2.3 Wie kann ich Suchergebnisse exportieren?
Als registrierter Nutzer können Sie Suchergebnisse als CSV, PDF oder Excel-Datei exportieren. Gehen Sie zu 'Erweiterte Suche', führen Sie Ihre Suche durch und klicken Sie auf 'Ergebnisse exportieren'. Beachten Sie die Nutzungsbedingungen für kommerzielle Verwendung.
2.4 Gibt es eine API für den Datenzugriff?
Ja, für gewerbliche Nutzer bieten wir eine REST-API mit OAuth 2.0 Authentifizierung. Details finden Sie unter /api-dokumentation. Der Zugang ist kostenpflichtig und erfordert eine vertragliche Vereinbarung.
Unternehmen eintragen
3.1 Wer darf ein Unternehmen eintragen?
Einträge können von Unternehmensinhabern, Geschäftsführern, autorisierten Vertretern oder Steuerberatern vorgenommen werden. Ein Nachweis der Vertretungsberechtigung ist bei der Verifizierung erforderlich.
3.2 Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Für die Verifizierung benötigen Sie: 1) Aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate), 2) Gewerbeanmeldung oder Handwerkskarte, 3) Nachweis der Geschäftsadresse (z.B. Mietvertrag, Grundbuchauszug), 4) Ausweis des Vertretungsberechtigten.
3.3 Wie lange dauert die Freischaltung?
Standard-Einträge werden nach Prüfung innerhalb von 2-3 Werktagen freigeschaltet. Bei Premium-Einträgen erfolgt die Freischaltung nach Zahlungseingang und Dokumentenprüfung innerhalb von 24 Stunden.
3.4 Kann ich meinen Eintrag selbst bearbeiten?
Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie Zugang zum Unternehmens-Dashboard. Dort können Sie Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Beschreibungen und Bilder jederzeit selbst aktualisieren. Änderungen an Firmennamen oder Rechtsform erfordern einen neuen Registerauszug.
Gebühren & Preise
4.1 Was kostet ein Basis-Eintrag?
Der Basis-Eintrag ist dauerhaft kostenfrei und umfasst: Firmenname, Adresse, Telefon, Website, Kategorie, Öffnungszeiten und bis zu 3 Bewertungen. Es fallen keine Setup- oder Jahresgebühren an.
4.2 Welche Vorteile bietet ein Premium-Eintrag?
Premium-Einträge (ab 39,90 €/Monat) beinhalten: Bevorzugte Platzierung in Suchergebnissen, unbegrenzte Bilder/Videos, erweiterte Unternehmensbeschreibung, Lead-Formular, Statistiken zu Aufrufen/Anfragen, Social-Media-Integration, Entfernung von Konkurrenz-Werbung.
4.3 Gibt es Rabatte für mehrere Standorte?
Ja, ab 3 Standorten gewähren wir 15% Mengenrabatt, ab 10 Standorten 25%, ab 50 Standorten individuelle Konditionen. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb unter premium@Branchenregisterportal.de
4.4 Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich (2 Monate Rabatt bei Jahreszahlung) per Lastschrift, Rechnung oder Kreditkarte. Rechnungen werden gemäß §14 UStG ausgestellt. Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende.
Bewertungen & Moderation
5.1 Wer kann Bewertungen abgeben?
Bewertungen können nur von registrierten Nutzern abgegeben werden, die nachweislich Kunde des bewerteten Unternehmens waren. Eine E-Mail-Verifizierung ist verpflichtend. Pro Unternehmen ist eine Bewertung pro Nutzer und Jahr zulässig.
5.2 Wie werden Bewertungen geprüft?
Alle Bewertungen durchlaufen eine automatische und manuelle Prüfung: 1) KI-basierte Spam-Erkennung, 2) Prüfung auf Beleidigungen/strafbare Inhalte, 3) Plausibilitätsprüfung (IP, Zeitstempel, Textmuster), 4) Manuelle Freigabe bei Auffälligkeiten. Die Freigabe erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
5.3 Kann ich gegen eine Bewertung vorgehen?
Unternehmen können Bewertungen anfechten, wenn diese: 1) Unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten, 2) Beleidigend oder diffamierend sind, 3) Von Konkurrenten stammen, 4) Gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Nutzen Sie das Melde-Formular und reichen Sie Belege ein. Die Prüfung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
5.4 Was passiert mit gefälschten Bewertungen?
Gefälschte oder gekaufte Bewertungen werden umgehend gelöscht. Das betroffene Unternehmen wird für 12 Monate gesperrt. Bei wiederholten Verstößen erfolgt eine dauerhafte Sperrung und ggf. rechtliche Schritte gemäß §5 UWG (unlautere geschäftliche Handlung).
Technische Fragen
6.1 Welche Browser werden unterstützt?
Vollständig unterstützt: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Eingeschränkt: Internet Explorer 11 (keine Garantie für alle Funktionen). Mobile: iOS Safari 14+, Chrome Mobile 90+, Samsung Internet 14+.
6.2 Ist die Plattform barrierefrei?
Ja, die Plattform ist gemäß BITV 2.0 (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) und WCAG 2.1 Level AA zertifiziert. Verfügbar sind: Screenreader-Optimierung, Tastaturnavigation, Kontrast-Modi, Schriftgrößen-Anpassung, Leichte Sprache, Gebärdensprache-Videos.
6.3 Wie werden meine Daten geschützt?
Alle Datenübertragungen erfolgen SSL-verschlüsselt (TLS 1.3). Personenbezogene Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Server-Standort: Deutschland. Regelmäßige Penetrationstests durch externe Auditoren. ISO 27001 zertifiziert. Detaillierte Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
6.4 Kann ich die Daten per API abrufen?
Ja, über unsere REST-API v2.0. Dokumentation unter /api-dokumentation. Authentifizierung via OAuth 2.0 oder API-Key. Rate Limits: 1000 Requests/Stunde (Basis), 10.000/Stunde (Business), unbegrenzt (Enterprise). Formate: JSON, XML. WebHooks für Echtzeit-Updates verfügbar.
Weitere Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter
| Telefon-Hotline | Montag - Freitag: 08:00 - 18:30 Uhr (kostenlos aus dt. Festnetz) |
| E-Mail-Support | 24/7 - Antwort innerhalb von 24 Stunden (Werktags) |
| Live-Chat | Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr |
| Technischer Notdienst | 24/7 für Premium-Kunden |