Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Bundesweiten Branchenregisterportal
Hinweis: Finden Sie Ihre Frage nicht? Kontaktieren Sie unseren Support unter0800 123 43 39 odersupport@Branchenregisterportal.de
1.1 Was ist das Bundesweite Branchenregisterportal?
Das Bundesweite Branchenregisterportal ist eine offizielle Online-Plattform zur Suche nach Unternehmen, Dienstleistern und Gewerbetreibenden in Deutschland. Wir bieten über 1,2 Millionen geprüfte Unternehmenseinträge mit aktuellen Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Bewertungen.
1.2 Ist die Nutzung kostenfrei?
Ja, die Suche und Einsicht in Unternehmensdaten ist vollständig kostenfrei. Auch die Eintragung eines Basis-Profils für Unternehmen ist dauerhaft kostenlos. Kostenpflichtig sind nur Premium-Funktionen wie bevorzugte Platzierung oder erweiterte Statistiken.
1.3 Woher stammen die Daten?
Unsere Daten stammen aus offiziellen Quellen wie Handelsregistern, Gewerberegistern, IHK/HWK-Datenbanken sowie von den Unternehmen selbst. Alle Einträge werden regelmäßig aktualisiert und auf Plausibilität geprüft.
1.4 Wie aktuell sind die Informationen?
Wir gleichen unsere Daten täglich mit offiziellen Registern ab. Änderungen in Handelsregistern werden innerhalb von 24-48 Stunden übernommen. Unternehmen können ihre Daten jederzeit selbst aktualisieren.
1.5 Kann ich auch als Privatperson das Verzeichnis nutzen?
Ja, das Verzeichnis steht allen Nutzern offen. Privatpersonen können Unternehmen suchen, Bewertungen lesen und bei Registrierung auch eigene Bewertungen abgeben.
2.1 Wie trage ich mein Unternehmen ein?
Nutzen Sie unseren 5-Schritte-Wizard unter /unternehmen-eintragen. Sie benötigen: Firmendaten, Kontaktinformationen, Handelsregisterauszug (bei GmbH/AG), Gewerbeanmeldung und einen Nachweis über Geschäftsadresse. Die Freischaltung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 2-3 Werktagen.
2.2 Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Erforderlich sind: 1) Aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate), 2) Gewerbeanmeldung oder Handwerkskarte, 3) Nachweis der Geschäftsadresse (Mietvertrag/Grundbuch), 4) Ausweis des Vertretungsberechtigten. Einzelunternehmer benötigen Gewerbeanmeldung + Personalausweis.
2.3 Wie lange dauert die Freischaltung?
Standard-Einträge: 2-3 Werktage nach Einreichung aller Dokumente. Premium-Einträge: 24 Stunden nach Zahlungseingang. Express-Freischaltung: 4 Stunden (gegen Aufpreis 49€).
2.4 Kann ich mehrere Standorte eintragen?
Ja. Ab 3 Standorten erhalten Sie automatisch 15% Rabatt, ab 10 Standorten 25%. Bei Filialunternehmen (50+ Standorte) bieten wir spezielle Enterprise-Pakete mit Bulk-Upload und API-Anbindung.
2.5 Was ist der Unterschied zwischen Basis und Premium?
Basis (kostenlos): Grunddaten, Adresse, Telefon, Website, Öffnungszeiten. Premium (ab 39,90€): + Bevorzugte Platzierung, Logo, bis 10 Bilder, erweiterte Beschreibung, Lead-Formular, Statistiken. Siehe vollständige Übersicht unter /gebuehren.
3.1 Wie kann ich mein Unternehmen bewerten?
Bewertungen sind nur für registrierte Nutzer möglich. Voraussetzung: Sie müssen nachweislich Kunde des bewerteten Unternehmens gewesen sein. Nach E-Mail-Verifizierung können Sie Bewertung (1-5 Sterne) und optionalen Kommentar abgeben. Moderation erfolgt innerhalb 24h.
3.2 Werden Bewertungen geprüft?
Ja, jede Bewertung durchläuft eine automatische und manuelle Prüfung: 1) KI-basierte Spam-Erkennung, 2) Plausibilitätsprüfung (IP, Zeitstempel), 3) Prüfung auf Beleidigungen/Rechtsverstöße, 4) Manuelle Freigabe bei Auffälligkeiten. Gefälschte Bewertungen werden gelöscht.
3.3 Kann ich gegen eine Bewertung vorgehen?
Ja, wenn die Bewertung unwahr, beleidigend oder geschäftsschädigend ist. Nutzen Sie das Melde-Formular und reichen Sie Belege ein. Unsere Rechtsabteilung prüft den Fall innerhalb 5 Werktagen. Bei begründeten Einwänden wird die Bewertung gelöscht oder angepasst.
3.4 Was passiert mit gefälschten Bewertungen?
Gefälschte oder gekaufte Bewertungen werden umgehend gelöscht. Das betroffene Unternehmen erhält eine 12-monatige Sperre für das Bewertungssystem. Bei wiederholten Verstößen erfolgt dauerhafte Sperrung und ggf. rechtliche Schritte gemäß §5 UWG.
3.5 Kann ich als Unternehmen auf Bewertungen antworten?
Ja, Premium-Kunden können öffentlich auf Bewertungen antworten. Dies zeigt Kundenorientierung und ermöglicht Richtigstellungen. Antworten unterliegen denselben Moderationsregeln wie Bewertungen.
4.1 Was kostet ein Premium-Eintrag?
Premium Basic: 39,90€/Monat, Premium Plus: 79,90€/Monat, Premium Professional: 149,90€/Monat (nur Jahresabo). Bei Jahreszahlung erhalten Sie 2 Monate gratis. Detaillierte Leistungsübersicht unter /gebuehren.
4.2 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa/Mastercard/Amex), Rechnung (nach Bonitätsprüfung), PayPal, Banküberweisung (bei Jahresverträgen). Rechnungen werden gemäß §14 UStG ausgestellt.
4.3 Gibt es eine Setup-Gebühr?
Nein, Setup-Gebühren fallen nicht an. Sie zahlen nur die monatliche oder jährliche Abo-Gebühr.
4.4 Wie kann ich kündigen?
Kündigung per E-Mail an kuendigung@Branchenregisterportal.de. Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende (bei monatlichen Verträgen) bzw. 3 Monate zum Vertragsende (bei Jahresverträgen). Nach Kündigung wird der Eintrag auf Basis-Version zurückgestuft.
4.5 Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine PDF-Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen sind auch im Kundenkonto unter 'Rechnungen' abrufbar. Bei USt-ID aus EU-Ausland wird Reverse-Charge-Verfahren angewendet.
5.1 Welche Browser werden unterstützt?
Vollständig unterstützt: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Eingeschränkt: Internet Explorer 11. Mobile: iOS Safari 14+, Chrome Mobile 90+, Samsung Internet 14+.
5.2 Gibt es eine App?
Ja, unsere Apps sind verfügbar für iOS (App Store) und Android (Google Play). Die Apps bieten alle Desktop-Funktionen plus GPS-basierte Umkreissuche und Push-Benachrichtigungen.
5.3 Ist die Website barrierefrei?
Ja, wir sind nach BITV 2.0 und WCAG 2.1 Level AA zertifiziert. Features: Screenreader-Optimierung, Tastaturnavigation, Kontrast-Modi, variable Schriftgrößen, Leichte Sprache, Gebärdensprache-Videos.
5.4 Wie werden meine Daten geschützt?
Alle Datenübertragungen erfolgen SSL-verschlüsselt (TLS 1.3). Serverstandort: Deutschland. ISO 27001 zertifiziert. Regelmäßige Penetrationstests. DSGVO-konform. Detaillierte Informationen unter /datenschutz.
5.5 Gibt es eine API?
Ja, unsere REST-API v2.0 steht für Entwickler bereit. Basis-Zugang kostenlos (1000 Requests/h), Professional ab 199€/Monat. Dokumentation unter /api-dokumentation. Authentifizierung via OAuth 2.0 oder API-Key.
6.1 Wie kann ich mein Unternehmen löschen lassen?
Als Unternehmensinhaber können Sie jederzeit Löschung beantragen (recht@Branchenregisterportal.de). Bei öffentlichen Registerdaten (Handelsregister) sind wir zur Veröffentlichung verpflichtet. Kontaktdaten und Zusatzinformationen werden nach Prüfung gelöscht.
6.2 Welche Daten dürfen veröffentlicht werden?
Wir veröffentlichen ausschließlich geschäftliche Daten: Firmierung, Rechtsform, Geschäftsadresse, geschäftliche Telefonnummer/E-Mail/Website. Basis: §5 TMG, §8 HGB, Handelsregister-Veröffentlichungspflicht. Private Daten werden nicht veröffentlicht.
6.3 Wie mache ich Auskunfts-/Löschanträge (DSGVO)?
Kontakt: datenschutz@Branchenregisterportal.de oder Datenschutzbeauftragter (DSB) Tel. +49 30 123 456 78-50. Antwort innerhalb 30 Tagen gemäß Art. 15/17 DSGVO. Formular: /datenschutz
6.4 Was passiert bei Urheberrechtsverletzungen?
Melden Sie Verstöße an recht@Branchenregisterportal.de. Wir prüfen binnen 48h und entfernen rechtsverletzende Inhalte. Bei begründeter Abmahnung erfolgt sofortige Löschung. Nutzer haftet für eigene Uploads.
6.5 Kann ich gegen fehlerhafte Einträge vorgehen?
Ja. Als Unternehmensinhaber können Sie fehlerhafte Daten korrigieren lassen. Kontaktieren Sie uns unter recht@Branchenregisterportal.de mit Nachweis der korrekten Daten (Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung).